Vrácení zboží

Jako spotřebitel máte podle zákona právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení

Lhůta 14 dnů běží od data, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba zboží převezmete. Stačí nám v této lhůtě odeslat jasné prohlášení o odstoupení od smlouvy e-mailem na [email protected] s číslem objednávky.

Vrácení zboží

Zboží je nutné zaslat zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení, nepoužité a v původním obalu, aby se předešlo poškození při přepravě. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme bankovním převodem na účet, ze kterého byla provedena platba, nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Výjimky

Právo odstoupit se nevztahuje na loutky vyrobené na zakázku podle individuálního zadání (například upravený vzhled, jméno nebo rozměr na přání), protože se jedná o zboží upravené podle požadavků kupujícího.

Poškozené zboží

Pokud dorazí zboží poškozené přepravou, napište nám prosím co nejdříve s fotografií balíku a obsahu — vyřešíme to jako reklamaci, nikoli jako odstoupení od smlouvy.